www.698005.com东航紧急保障旅客从上海飞赴郑州接受

  11月9日,一场与时间赛跑的“生命接力”在上海浦东国际机场进行着:一位等待肾源移植多年的旅客,一段不足15分钟登机时间的紧迫行程,一条多方协助的绿色快速通道,一群为生命护航的东航人,让生命的希望燃起!

  当日晚上21点,东航浦东旅客服务中心中转值班经理鲁科峰接到客服中心的电线航班,赶往郑州进行肾源移植。由于该旅客得到肾源消息较晚,且需要从昆山赶过来,预计到达的时间是22:30左右,距离航班起飞时间不足15分钟。得知这个情况后,东航迅速行动:添加旅客微信,与旅客保持联系,获取旅客实时位置;通过地面运行控制中心,协调东航AOC、浦东机场指挥处等单位,申请航班等待旅客登机;联系机场安检配合帮助打开绿色通道,协助旅客快速登机。

  22:27,提前等候的鲁科峰在机场入口接到了该旅客,迅速移交登机牌后,立即带领旅客通过绿色通道,快速过检。22:41,旅客顺利登上了FM822航班,舱门随即关闭;00:38,飞机抵达郑州新郑机场。

  据悉,该旅客等这个肾源已经十几年了,如果10日凌晨不能赶到医院做手术,将会错过此次最佳机会,而下次,又将是一场漫长的等待。目前,该旅客已成功完成移植手术,生命体征平稳。“生命高于一切!”东航人怀揣着对生命的尊重和大爱,紧密配合、争分夺秒、细致服务,共同创造出生命与时间赛跑的奇迹,尽职尽责地用自己的行动诠释着职业精神的涵义!

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